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商品验货与签收/拒收
签收商品时需要注意哪些问题?
送货上门:快递员送货上门时,请您务必检查包装的完整性。您一旦确认签字,我们将无法为损坏的商品补发。
拒收
1、送货上门订单:如您未拆开外包装箱,可以当场全部拒收。快递公司不支持开箱验货,如我包装损坏的情况下请查收,如果对商品有异议请走我们的退换货流程。
2、邮政特快专递(EMS)、平邮订单:如您未拆开外包装箱,可以当场全部拒收。开箱验货后,如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请与客服中心联系。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。
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